A Direção do GRUPO CACAOLAT reconhece a segurança e a saúde das pessoas, a qualidade e a segurança alimentares de todos os nossos produtos, a proteção do ambiente das nossas atividades e a responsabilidade social corporativa como pilares fundamentais na sua política de gestão empresarial.

Por isso, assume os seguintes compromissos:

• 1Solucionar as necessidades dos clientes com capacidade e agilidade através de uma comunicação rigorosa e pontual. Estes são objetivos prioritários para oferecer produtos e serviços excelentes com inovações no desenvolvimento e no fabrico, e melhorar a satisfação das necessidades do cliente e a adaptação ao consumidor.
• 2Promover uma sólida cultura de segurança e qualidade alimentar como requisitos que impulsionam a melhoria contínua em todas as áreas. Por meio deles, a produtividade, a competitividade e a lucratividade são alcançadas.
• 3Encarar o atendimento ao cliente de uma forma personalizada, sem esquecer a assessoria técnica para a resolução de possíveis reclamações. As opiniões dos nossos clientes ajudam-nos a melhorar e inovar, e são a fonte do nosso progresso. Queremos conseguir a satisfação plena do cliente através do cumprimento rigoroso dos requisitos contratados, e chegar ao consumidor final tendo em conta a tendência do mercado e a satisfação das expectativas depositadas em nós.
• 4Implementar a participação de toda a organização na consecução da segurança e da saúde, da qualidade e segurança alimentares e do ambiente, conceder uma grande importância à formação e ao autocontrolo, e estabelecer programas de melhoria contínua para que os possíveis erros se detetem antes de se produzirem.
• 5Fomentar o «defeito zero» e o trabalho bem feito como base para alcançar a qualidade total, reduzir a geração de resíduos potenciais e obter o nível de excelência desejado em todos os nossos produtos e processos.
• 6Estabelecer laços com os nossos fornecedores para exigir o mesmo nível de qualidade e proteção do ambiente pelo qual se rege o GRUPO CACAOLAT, já que estes são uma fonte de riqueza e conhecimento destes compromissos. No que diz respeito à segurança e à saúde, coordenar atividades empresariais dentro das instalações do GRUPO CACAOLAT.
• 7Respeite a legalidade e autenticidade e responsabilizarmo-nos pelo controlo da fraude alimentar para assegurar uma rotulagem adequada dos produtos, assim como um controlo de defesa alimentar para combater qualquer risco de sabotagem das instalações e a adulteração dos produtos.
• 8Assegurar que todo o pessoal do GRUPO CACAOLAT está totalmente familiarizado com os objetivos e com a política da empresa através da formação a todos os níveis. Assumir as responsabilidades no lugar de trabalho designado e implantar mecanismos para supervisionar a eficácia do seu desenvolvimento.
• 9Garantir uma revisão do grau de execução dos objetivos de maneira periódica.
• 10Proteger o ambiente, incluindo a prevenção da poluição nas nossas atividades e noutras nas quais possamos influir.

Como compromisso final, a Direção do GRUPO CACAOLAT irá rever e analisar todos os planos de cada um dos sistemas de gestão para uma melhoria contínua, estabelecendo ações em relação aos riscos e oportunidades de melhoria, no cumprimento da segurança e da saúde, da qualidade e segurança alimentares, da gestão ambiental e da responsabilidade social e corporativa.

07/12/23